先日楽天モバイルで障害が発生し、無料通話アプリのRakuten Linkでの通話発信ができなくなった。
その間は標準通話アプリでは通話発信できたのだが、その場合料金が発生してしまったので、その間の通話料を請求しないと発表された。
無料対応期間は通信障害が発生した2021年9月11日（土）午後1時～午後5時30分の通話分。
この期間に標準の通話アプリで発信したものは請求の対象外となる。
特にこちらから手続きは必要ない。これは良かった。
2021年9月12日（日）午前10時00分
お客様各位
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年9月11日（土）に発生しましたシステム障害により、Rakuten Linkアプリでの通話発信がご利用できない期間がございました。
つきましては、下記該当期間中に、OS標準の電話アプリで通話発信された方の通話料金をご請求の対象外とさせていただきます。
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１．該当期間
2021年9月11日（土）午後1時00分から2021年9月11日（土）午後5時30分
２．実施内容
該当期間中にOS標準の電話アプリで通話された方の該当期間内の通話料金を、2021年9月ご利用分（2021年10月請求分）のご請求の対象外とさせていただきます。
なお、お客様からの申請手続きは必要ございません。
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お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
楽天モバイルより
