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Amazon購入商品の返品・交換方法!出品者への保証申請方法は??

Amazonのレビューを見ていると、よく「返品の方法がわからない!」「1年間の保証がついていたけど、連絡先がわからない!」なんてのを目にします。

確かにちょっとわかりづらい部分はありますが、申請すればたいてい処理してもらえます。

特に1年間の製品保証などがついている場合ですが、連絡先がわからないと言う理由で保証を諦めてしまうのは、とてももったいないです。

私は中華系の安物ガジェットをAmazonで購入することが多いですが、保証期間内に連絡すれば、たいてい新品に交換してくれます。

まれに連絡が返ってこない業者もいるみたいですが、そんな時はAmazonに連絡して出品者に連絡をよこすようにお願いすることもできます(悪質な出品者の場合はこれでも返事が来ないことはあります)

申請がよくわからないから諦めるなんてことのないように、今回はAmazon購入品の返品・返金、保証申請ほうほなどをご紹介します。

Amazonの返品・返金方法

Amazonで購入した商品ですが、30日以内なら返金、交換の申請ができます。

お客様都合の返品・交換
未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。
開封済みの場合: 商品代金(税込)の50%を返金します。

トラブルや不具合による返品・交換
商品代金(税込)、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換します。

購入者都合の返品でも、未使用と未開封であれば返金OKです。

Amazonって出品者よりも購入者を優遇してくれますので、なにかあった場合はすぐに連絡しみてください。即対応してくれます。

経験上、返品も返金も応じないなんてことは過去一度もありません。だからといって、明らかにこちらの落ち度の場合はダメですけどね。

さて、返品方法です。

Amazonのページで「注文履歴」を表示します。

30日以内の商品の場合、商品の横に「商品の返品」という項目があるので、それをクリック。

 

「返品の理由」を選んで申請してください。

出品者に保証申請をする方法

購入した商品の出品者に保証申請をしたい場合もありますよね。

日本の家電メーカーの商品を購入した場合はメーカーに直接修理依頼を出しますが、そうではなく、Amazon専門で出品しているメーカーや、Amazonの商品ページで保証を謳っているような商品の場合は、出品者に保証依頼をしましょう。

この手の商品は中華系のガジェットが多いです。

ある程度ちゃんとしたメーカーの場合、「注文履歴」の商品のところに「商品についての質問はこちら」という項目があるので、そこをクリックします。

ここから直に出品者にメールを送ることができますので、保証の申請をしてみましょう。

「商品についての質問はこちら」がない商品の場合は「販売」のところの出品者をクリック。

右上に「○○にご質問がありますか?」というのがあるので「質問する」で出品者にメールを送れます。また、出品者情報に問い合わせ先メールアドレスを記載している出品者もいますので、もし「質問する」で連絡がない場合はこちらにもメールを送ってみましょう。

もしなにかトラブルがあったときのためにも、出品者の評価などは購入の際に必ず確認するようにしましょう。

よほど変な出品者でなければ対応はしてくれるはずですよ。

まとめ

今回は「Amazon購入商品の返品・交換方法!出品者への保証申請方法は??」をご紹介しました。

レビューを見ていると、保証があるにもかかわらず「すぐに壊れた最悪。損した!」みたいな投稿が多いですが、ガジェット系は初期不良も多いので、その場合は交換してもらいましょう。

意外と保証を受けられることを知らない人も多いみたいですが、今回ご紹介した方法でやれば、たいてい対処してもらえると思います。私もダメ元で申請したら交換してくれたことは結構あります。もちろんその商品に保証がついていればですけど。

なにかわからないことがあれば、お問い合わせフォームよりご相談ください。

この記事が少しでもお役に立てれば幸いです。

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ゼロシキ

ゼロシキ

普段はWEBコンサル、WEB制作などをメインに活動している パソコン、スマホ、VOD廃人です。 IT系の情報をメインに、好きなこともツラツラと書いていきます。 少しでもお役に立てたら嬉しいです。 ご質問などありましたら、お気軽にどうぞ! お問い合わせはこちら

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